將與匠都是才

古人造字很有意思，匠與將（四聲）讀音相同，也都指的是有才之人。中國人怎麼看待「匠」與「將」？匠的本意，本是指木工，亦泛指工匠，後來則是指在某一方面造詣高深的人（如：匠心獨具）。另一方面，則衍生出「治理」（小爾雅）和「教導」（楚辭）的含意。

「將」字則是通「帥」字，功能是「主、率、統、領」四塊領域，亦即「主管」的概念，帶人與領導的功能，更加被強調。

若由我來定義「匠」，便是能夠持續改進，磨練技術，將自己的工作場域流程管理到順暢，並且能夠有系統的將知識複製下去的人。

而 我對「將」的定義則是一種特殊的角色，一旦扮演了將才，要求與思維和「匠」是完全不同的，在過去的企業運作中，主管階層不見得主要任務是從事「主率統領」 的工作（即使有，可能比例不高）。那麼「主率統領」的衡量標準究竟為何？其實就是往往杜拉克所談論到的效能（做對了什麼事）而非效率（把事做的多好）。

在現代企業中，無論是匠才還是將才，都是不可或缺的角色，這並非鄉愿之詞兩面討好，而是確實如此。問題在於，經營者怎麼判別兩種人才，放對位置加以重用；而個人也須了解，當自己扮演的角色不同時，要如何重新定位自己並加以發展。

What/Why 決定格局

如 果你有心成為一個「將才」，那麼該如何培養效能？杜拉克觀察被稱為高效能的人士，無論在脾氣和能力上，或是所做的事情和做事方法上，都南轅北轍。他們唯一 的共通點是，有一套慣性作法，換句話說，效能是一種「習慣」，而且是十分適合自己特性的好習慣。那麼這樣的習慣如何培養？杜拉克所給的標準更高了：必須要 經常的自我檢討，並且具備很強的覺察能力。

一個有覺察力的思考者，或者是我們所說的「將才」，他思考的焦點是「 why happened 」而非「 what happened 」。

舉 例來說：如果您的辦公室冷氣機不夠冷的話，您會如何處理？我們通常會檢查冷氣機的溫控器溫度設定是否不夠低？或是壓縮機是否出了問題？濾網有沒有清潔等等 … 這個思考過程中，我們背後的「假設」其實是冷氣機有問題，也就是冷氣機到底「 what happened 」了，只要我們知道問題在哪，就可以解決。

「將才」的思考法，則是會問為什麼冷氣會不冷「 why happened 」？

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