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經典:向司機學管理 胡志強序 2007.10.01
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《向司機學管理》推薦序:五個問題點亮一生

文 / 胡志強

   

關於時間這件事,不知道大家是否和我有同樣的感受? 

二十世紀末以來,時間似乎與這個被定位為「不確定的年代」中所有的變革一樣,是以重力加速度的方式進行,也就是越過越快,而身處其間的我們,一個人常常要做十個人的事,同時間至少都有兩以上的約會必須或想要參加,往往一天下來已經筋疲力竭,第二天又是一段百米賽的行程,不知不覺地時間一晃就過去了,再回頭才發現又過了好些年!

幸好,在這個快速變革的時代,有些具遠見的思想型學者一直在尋求突破與永續發展,一九九○年提出「第五項修練:學習型組織」的彼得聖吉便以由而外的全人思考動企管革命,再由此延伸發展提出教育機構的組織更新,並激發所有組織中最大也最固執僵化的政府官僚體系,進行組織變革可能性的思考與討論。雖然,由於法令限制和政治因素,這個區塊的理論與執行依然有重大落差,但近年來,許多具前瞻性講效率的各級政府領導者,都已經覺察到組織改革的迫切性,「第五項修練 ──學習型組織」思考與操練,遂成為政府走向企業化經營不可或缺的藍圖。


在台灣,我的好友楊碩英教授可以是第五項修練的最佳知音和超級推銷員,事實上,九二年引進台灣一砲而紅的「第五項修練:學習型組織」這個名稱便是楊教授訂定的。十年來,楊教授將五項修練的原則與精髓:自我超越(Personal Mastery)、改善心智模式 (Improving Mental Models)、建立共同願景(Building Shared Vision)、團隊學習(Team Learning)和系統思考(Systems Thinking),反覆研練,並以專欄著作、演講、座談會等各種方式,根據一個企業、組織,甚或個人成長的共同需求與特殊情境,深入淺出地推廣應用,為這個社會注入了一股向上提升的清流與能量,我也是其中深受其惠的一員。


台中市政府這幾年來不斷的推陳出新、以文化為本的企業化經營,都直接、間接地受惠自我所深深敬佩的好友楊教授,在這裡欣見他及他所指導下的學生們發表新書─「向司機學管理」問世,希藉此機會表達我對同學們的祝福,及對楊教授至真至誠的謝意!也想親自對他一句心裡的話:「碩英,在這條無止境的第五項修練之路上,我和我的團隊、朋友與家人,都願成為一輩子的學習夥伴,也希望一位重視個人成長、社會進的讀者們,一齊加入我們的快樂學習列車,人生有所目標,自我得以實現,得到真正身心靈的滿足。


誠如第五項修練的英文書名(The Fifth Discipline)所示,在這個終身學習的年代中,第五項修練已經由點而線,由線而面,成為一門個人都應該修習的學科。無論今天是處於一個階段的學習者,從在學的學生、企業自總經理、廠長等管理階級至各個階層的工作人員、公務部門、教育機構、非營利團體的工作者,以至於家庭管理者,進入第五項修練的領域,都可從中獲取人生的智慧,小至解決眼前的大小心事、問題,大到個人生命層次的提升,是一座取之不竭、用之不盡的寶藏。


在第五項修練於華人世界,目前經楊碩英教授和許許多多的文化、企業、媒體界菁英,所開採經營出的豐富寶藏當中,最新出版也最符合「修練」精神的佳作,便是手上這本楊教授審訂的力作「向司機學管理」。楊教授將一部管理學經典創世之作,教導學生以一個淺顯易讀並且非常人性化的小體,由一位青年創業成功人士,與其精神導師大隱於市的計程車司機互動的故事與對話為主軸,從而帶出一個人一生都一定會扮演的,包括家庭、求學、工作到社會參與等各種角色,與其可能會到的問題。問題可能有千百種,然而,解決的根本之道或找出答案的基本方法,事實上都只有一個,這本彼得聖吉理論中最個人化且最貼近生活層面的好看小書中,楊教授用新聞學洋手法,一層層為我們點出的「以簡馭繁──從五個問題中找答案」的大道理。彼得聖吉的五項修練方法中最具挑戰性的「系統思考」。一旦了解並藉由實地操練來熟悉「系統思考」的運作,就會發現,系統理論是一個有機生命體,一連串「五個對的問題」自己會找出答案來解決問題。那麼,問題便在於如何去問對的問題!


這本「向司機學管理」,便是「如何問對五個問題」的現身法,讓主人翁尹商從一個、飽受家庭變故影響,自覺走投無路的青年學生,成長到一位掌握事業和家庭雙贏的成功企業家,再邁向成為下一代徨青年的導師。尹商的故事中有許多個人生活的影子,我們或許沒有尹商幸運,能到一位人生的導師隨時指教,但我們可以擁有這本書所發的智慧,成為人生學習成長的一盞明燈、一劑轉化的能量!在此願與所有有、有心、有識看到此書的朋友共勉之!

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