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TPD思路動力學應用:解開難解的職場千千結 2008.10.22
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慎思群創力 副總經理 戴士杰

 

壓力是現代許多人關心的議題。過大的壓力不但無法讓人們產生動力,反而會帶著負面情緒讓工作的品質和效率都變得低落。

 

仔細想想,如果企業的員工都是帶著怨恨和痛苦來服務客戶,這些負面的情緒當然會傳遞到工作上。如果您所負責的工作是屬於策略或長期規劃的事物,壓力和負面情緒也會讓您傾向選擇比較短線的策略,無法冷靜的做出理性的選擇。

 

壓力管理相關的課題發展至今也非一成不變,從過去的「抒壓」與「休閒」,逐步轉變成預防性的管理,像是「正面心理學」或是哈佛商業評論最近的「能量管理」都是類似的議題。畢竟,等到人已經非常不愉快之後再來想辦法,有的時候可能已經為時太晚,員工的身心或許都已經承受了難以恢復的創傷。

 

TPD思路動力學的觀點,問題就比較單純了。想想,以前的企業也沒有健身房,更沒有抒壓課程,為什麼員工反而身心健康?重點就在於壓力即使很大,每個人也會有時間用自己的方式將它排遣掉。現代人缺乏時間,工作壓力大、空閒時間少,預防的觀點遠比緩不濟急的抒壓來的重要。

 

其實只要我們清楚自己從事哪些活動會產生壓力,就能夠有效的預防壓力產生,或者對壓力過大的同事提出警告並提供解套的方式。接下來我們來分享幾個簡單的壓力防治方式。

 

一、如果你是很重視原則,沈默寡言的人:

「我不太會不舒服,除非某些原則被違反了。」

「我生氣一陣子之後才發現我的聲音變大聲了…我甚至還搥了桌子,但平常我很少有情緒。」

 

這樣的你很客觀理性,平常不太容易產生負面情緒和壓力,不過一旦發生違背自己原則的事情,就會讓自己產生嚴重的負面情緒。此外獨處時間不夠多,或是同時發生太多事要處理,加上仔細思考事情和完成它的時間不夠的時候,都會讓你產生壓力。主動表達自己需要思考的時間和空間,是這類型的人很重要的抒壓方式。

 

二、如果你是個性急躁,閒不下來,而且喜歡今日事今日畢的人:

「我知道我應該多花一點時間來處理人際關係,但是我急著要去開始做事了。」

「我每一年半需要一個新工作,不然我會開始覺得厭煩。」

「我有時候就是知道有些事情我現在就要完成,不然明天會有十件事情等著我。」

 

我們都會以為急躁的人忍耐力不好,事實上卻是相反,他們忍耐力太好了,好到不會警告自己該休息了。他們很難察覺自己累了或是壓力過大,通常是因為並未察覺或忽略身體的需求(例如忙著工作忘記吃飯,可是拖的越久,其實你的工作品質和情緒都會變的很低落而不自知。)

 

進行重複的活動,或是停滯不前、缺乏進展的行動也會讓你的壓力非常大。如果你是主管,要練習把不具創新性的工作授權給下屬去做,不要全部一個人扛在身上。

 

三、如果你是感覺敏銳,情感豐富,情緒容易受人影響的人:

「我是不是因為我覺得那個人不夠誠實所以就感覺到不自在呢?」

「天啊,都是我的錯。」

「有時候我覺得很美好,然後突然感覺很糟,我怎麼了?我可以感受到自己的痛苦,或者那是別人的痛苦,我不知道,有時候我覺得自己快要發瘋了。」

「有時候怪怪的,我不知道為什麼?」

「有些不好的感覺讓我頭痛,但是我不想談論它。」

 

有你的場合通常是愉快而輕鬆的,因為你非常會表達與溝通,讓在場的人都會感到很自在。

 但一旦在缺乏機會表達情感的場合(例如完全不能講話的嚴肅環境)、不夠私密或是受威脅的環境、缺乏與人互動的環境之下,你們都會感受到不自在。另外,當你們參與太多活動或是感官受到太多刺激,也會讓你們感到疲乏。這時候,適當的讓自己消失一陣子和短期獨處會讓自己恢復的很好。

 

四、如果你是「阿信」或常被別人說是「好人」的個性

「我覺得要我說『不』是很為難、不自然的事情。」

「如果這個專案我不是從一開始就參與,或是瞭解每個改變的原因,我會感到非常不舒服。」

 

你們不太容易生氣或是有情緒,又能夠吃苦耐勞,事實上會產生負面的情緒。你們喜歡慢慢的處理事情,以下幾個狀況都會讓你們有壓力:在沒有足夠的(具體)資訊之下就要去做事、負荷過重,承載過多資訊和記憶、要急著做出結果,沒有足夠時間去處理資訊或回應、獨處時間不夠、主管交辦時,缺乏明確的工作指標和責任界定。

 

拒絕人家也是你的罩門,有時候你們會覺得拒絕別人壓力很大,但事實上,如果答應了自己不認同的事情,後續的壓力會更大。

 

五、如果別人覺得你很有主見,你對如何把事情做好很有自信,有些人甚至覺得你很嚴肅 

你基本上很難生氣或有負面的情緒,但還是要注意要經常保持自己有時間處理資訊和回應任務,每天抽時間讓自己能夠獨處是很好的抒壓方式遇到講話與溝通很情緒化的人、或是太快速的溝通節奏都會讓自己有負面情緒,要求大家表達慢一點或是討論一段時間後要求暫停或休息可以讓自己情緒稍微恢復。

 

 

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