作者:戴士杰
你是否有類似的經驗：
當你第一次踏進了陌生的場所（例如教室或火車車廂），
所剩的位子已經無多，
你會挑選什麼樣的位子？
是選擇一位看起來比較好相處的人？
還是選擇一位看起來嚴肅、難以親近的傢伙？
我想多數人選擇的都是前者，
而這正是我們首先要介紹的「潛意識」思路特質：
心慈面軟，體貼隨順。
心慈面軟的人，並不是刻意偽裝，
而是他們天生知道，擺臉色給別人看，別人一定也會不舒服。
而他們自己本身就是最討厭與人衝突、惡言相向的人了。
「同理心」人皆有之，而他們更進一步到了「感同身受」的境界。
為什麼會如此呢？
並不是因為他們擁有超能力，
關鍵在於他們的「思路」十分特殊。
他們的潛意識很自然的就會與人做出細緻的連結。
他們有能力觀察到他人表情與肢體語言上細微的變化
，然後與自己的經驗與情緒做出呼應。
所以，與心慈面軟的人往來，如果我們希望維持一個和諧的關係，有下面幾種秘訣：
1.少用負面、充滿拒絕意圖的言談：
他們傾向與人做緊密的接觸，
所以一旦使用負面的言語（如，你很笨耶、你很沒用耶…），即使是玩笑話，
他們都會感到不舒服。
2.多做眼神接觸：
他們既然喜歡觀察人，
如果你的眼神老是閃避，他當然就無法瞭解你嘍！
所以遇見這樣的人，
別忘了，和他做一些適當的眼神接觸，
你們的關係一定會更加順暢。
有些人會說，不能講負面的，那豈不是一點也不能批評了？
當然可以，只是要有技巧。
例如你可以用一系列的「白癡問句」來當作開場白，降低他們的戒心。
所謂「白癡問句」，就是無論誰來回答都會說「yes」的問句，例如：
「人有精神的話，工作會比較有效率吧？」「對啊。」
「有效率的話，上班也會比較輕鬆快樂吧？」「沒錯。」
「你知道我很關心你，希望你可以常常心情很好。」「我知道。」
「那你可以晚上早點休息別熬夜嗎？我希望你工作時常保愉快。」「噢。」
下次遇見心慈面軟的朋友，
可別忘記鬆開僵固的表情，報以一個溫暖的微笑，
相信他能回報給你的，必定更多。